Políticas de Devolución
Política General de Devoluciones y Garantías
Documento normativo aplicable a las ventas realizadas a través de Adibino.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el consumidor acepta los términos de esta Política de Devoluciones.
1. Introducción y Base Legal
La presente política aplica en las ventas realizadas a través de Adibino Tienda. Su objetivo es garantizar una relación comercial transparente, justa y legalmente segura.
Definiciones Clave
- Proveedor Adibino Tienda, persona moral que ofrece bienes a través de comercio electrónico.
- Consumidor Persona física o moral que adquiere bienes para uso final.
- Devolución Proceso por el cual el consumidor reintegra el bien al proveedor solicitando reembolso, cambio o crédito.
- Garantía Obligación legal del proveedor de responder por defectos o vicios ocultos del bien conforme a la ley.
- LFPC Ley Federal de Protección al Consumidor.
2. Plazos para Devolver
| Tipo de producto / Motivo | Plazo para Adibino |
|---|---|
| Productos nuevos — cualquier motivo | 30 días recorridos desde la entrega |
| Productos usados — cualquier motivo | 14 días corridos desde la entrega |
| Alimentos y bebidas | 5 días hábiles (si aplica) |
| Defecto de fábrica / garantía — bienes de consumo | 90 días naturales |
| Defecto de fábrica / garantía — bienes duraderos | 1 año |
| Daño en envío | 5 días hábiles |
3. Condiciones para Devolver el Producto
| Motivo de devolución | Condiciones que debe cumplir el producto |
|---|---|
| Arrepentimiento o producto diferente a lo pedido |
|
| Producto con problema o incompleto |
|
| Daño durante el envío |
|
| Error de la tienda (producto incorrecto enviado) |
|
3.1 ¿Qué Pasa si No Se Cumplen las Condiciones?
Posibles resultadosAl revisar el producto devuelto, según el resultado podría ocurrir:
- Devolver el producto al consumidor sin reembolso.
- Descontar una parte proporcional del reembolso por el deterioro atribuible al consumidor.
- Realizar un cargo por el valor de la compra si se emitió un reembolso inmediato previo.
