Introducción y Aviso Legal

Te damos la bienvenida a Adibino ("https://adibino.com/", en adelante, Adibino.com). Al acceder y utilizarla, aceptas de forma plena y sin reservas los presentes Términos y Condiciones (T&C), los cuales rigen todas las compras, envíos y productos ofrecidos a través de la misma. Si no estás de acuerdo con lo aquí establecido, te pedimos abstenerte de usar Adibino.com.

Adibino.com es operada por MERKATUS DISTRIBUIDORA, con domicilio en Oriente 180 # 295 Int 1 Col. Moctezuma 2da Secc, Venustiano Carranza, C.P. 15530 y Registro Federal de Contribuyentes MDI 100416 6B7. Para cualquier duda o aclaración, puedes escribirnos a [CORREO DE ATENCIÓN] o comunicarte al [TELÉFONO].

Registro del Usuario

Adibino.com está dirigida a personas mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad la utilice, se entenderá que lo hace bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores, quienes asumirán las obligaciones que deriven de dichas acciones.

Puedes navegar por Adibino.com y consultar nuestros productos sin necesidad de crear una cuenta. No obstante, para una mejor experiencia —compras más ágiles, consulta de tu historial, acceso a promociones y atención personalizada— te recomendamos registrarte. También puedes realizar tus compras en modalidad de invitado, sin registro previo.

Para crear tu cuenta deberás proporcionar tus datos básicos (nombre, apellido, domicilio, teléfono y correo electrónico) y establecer una contraseña segura, la cual es de uso personal y confidencial. Cualquier operación realizada con tus datos de acceso será de tu responsabilidad. Al registrarte o realizar una compra, confirmas haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad.

La información que proporciones deberá ser veraz, actual y completa. En caso de detectar datos falsos, inexactos o incompletos, podremos cancelar tu cuenta o tus pedidos, sin responsabilidad alguna por los inconvenientes que ello ocasione.

Información de los Productos

Los productos disponibles en Adibino.com son nuevos y originales, a menos que en la descripción del producto se mencione lo contrario. En ella encontrarás una amplia variedad de artículos de distintas categorías, tales como ferretería, papelería, mobiliario, tecnología, entre otras.

Cada producto incluye la información necesaria para orientar tu decisión de compra. Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario y pueden estar limitados a una cantidad mínima o máxima por pedido, según se señale en cada caso. Debido a que varios usuarios pueden adquirir un mismo artículo de forma simultánea, es posible que el inventario se agote mientras completas tu pedido. Si esto ocurre, te lo notificaremos y gestionaremos el reembolso correspondiente.

Proceso de Compra

Una vez seleccionados tus productos, podrás revisarlos en la sección de Carrito, donde verás un resumen con la cantidad, el precio, el subtotal, el costo de envío y, en su caso, la aplicación de códigos promocionales. Antes de confirmar, te recomendamos verificar cuidadosamente todos los detalles: productos, cantidades, precios, dirección de envío y método de pago.

Realizado el pago, se entenderá que existe consentimiento de ambas partes (tú y Adibino) para llevar a cabo la compraventa, por lo que no se podrá modificar el pedido; la cancelación del pedido únicamente podrá solicitarse por medio de nuestro servicio de Atención a Clientes durante las primeras 8 horas posteriores a la realización de tu pedido. Si requieres una devolución o aplicar una garantía, deberás seguir el proceso correspondiente una vez recibido tu pedido.

Concretada la compra, recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido y, cuando aplique, el número de seguimiento.

Aun cuando procesamos todos los pedidos con el mayor cuidado, pueden presentarse circunstancias que nos obliguen a rechazar o cancelar alguno, incluso después de enviada la confirmación. En tales casos, te reembolsaremos el total pagado conforme a nuestras políticas de devolución. Dentro de estas circunstancias se contemplan las cancelaciones por pagos no autorizados o no autenticados, así como la detección de operaciones fraudulentas o simuladas. Si un producto no estuviera disponible después de realizado tu pedido, te lo notificaremos por correo y reembolsaremos el monto correspondiente al producto faltante.

Precios y Medios de Pago

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, si tu pedido ya fue realizado y confirmado, respetaremos el precio pactado.

Aceptamos los siguientes medios de pago: [LISTAR MEDIOS DE PAGO: tarjetas de crédito y débito Visa / Mastercard / American Express, pagos en efectivo vía OXXO Pay o Paynet, transferencia, u otros habilitados]. Todas las compras están sujetas a la autorización del cobro, por lo que tu pedido se procesará una vez que el sistema confirme el pago. No intervenimos en la aprobación ni en los tiempos de respuesta del medio de pago elegido.

No almacenamos tus datos bancarios ni de tarjetas. Toda la información sensible es gestionada directamente por los proveedores de servicios de pago, por lo que te recomendamos consultar sus propios términos y condiciones.

Facturación

Podrás solicitar tu Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI / factura) dentro del mes en curso de la realización de tu compra, a través de [CORREO], proporcionando tus datos fiscales y la información de tu comprobante de compra. Transcurrido dicho plazo sin solicitud, tu pedido será facturado como venta al público en general conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Recibirás tu factura en formato PDF y su respectivo XML en el correo que registraste. Una vez emitido el CFDI, se considerará definitivo y no podrá cancelarse, modificarse ni volver a emitirse, por lo que deberás asegurarte de que todos tus datos fiscales sean correctos antes de solicitarlo.

Ante cualquier inconveniente durante el proceso de facturación, escríbenos a [CORREO] con tu comprobante de compra y los datos fiscales señalados.

Envío y Entrega

Al realizar tu compra te solicitaremos algunos datos (nombre, teléfono y dirección) para hacerte llegar tu pedido. Una vez confirmado, no será posible modificar los datos de entrega, por lo que te pedimos revisarlos antes de finalizar tu compra.

Actualmente contamos con cobertura en CDMX, Estado de México, Puebla, Morelos y Tlaxcala. Ten presente que algunos códigos postales dentro de estas zonas podrían no contar con servicio; si ese fuera el caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. Los envíos se realizan mediante paquetería propia o proveedores externos.

El costo de envío dependerá del tamaño del pedido y de la zona de entrega, y se mostrará antes de confirmar el pago. Si tu compra aplica para envío gratuito, te lo indicaremos en ese momento.

Las entregas se realizan en días y horarios hábiles. Cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio podrá recibir el pedido; en algunos casos solicitaremos identificación y número de confirmación. Si el acceso es restringido (edificios, condominios o comercios), el pedido podrá entregarse a un encargado o portero, sin que podamos asumir responsabilidad por extravíos posteriores.

Si la entrega no puede concretarse, la paquetería realizará un segundo intento otro día (no necesariamente al día siguiente); en caso de no poder concretarse por segunda ocasión, el paquete será devuelto a nuestro almacén y se procesará como devolución, reembolsando el pago una vez confirmada su recepción. Todos los pedidos se preparan y envían únicamente después de confirmado el pago. Al salir tu pedido del almacén, recibirás un correo de confirmación para su seguimiento.

Devoluciones y Cancelaciones

Podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso o daño, con sus etiquetas, accesorios y empaques originales, y que no forme parte de los productos no elegibles para devolución.

Para solicitar tu devolución, envíanos un correo a [CORREO DE ATENCIÓN] desde el mismo correo con el que realizaste la compra, indicando tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo. Recibida tu solicitud, evaluaremos la información y te informaremos si procede.

Cuando la devolución sea procedente, podrás optar por [DESCRIBIR OPCIONES DISPONIBLES: devolución por paquetería y/o devolución en tienda física]. Si la devolución obedece a un error nuestro, asumiremos el costo de envío y te proporcionaremos las instrucciones y documentos necesarios; deberás enviar el producto dentro de los [NÚMERO] días siguientes a la recepción de dichas instrucciones, de lo contrario el proceso será cancelado.

Una vez recibido el producto, verificaremos que cumpla con las condiciones establecidas. Si no las cumple, te lo devolveremos al domicilio registrado siempre que cubras los costos de envío correspondientes, y no se realizará el reembolso.

Podrás cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido procesado. Una vez embarcado, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones, y deberás esperar a recibirlo para gestionar la devolución bajo los términos aquí descritos. Durante temporadas de alta demanda o ventas especiales (Buen Fin, Hot Sale y otras promociones), no habrá cancelaciones y aplicará únicamente el proceso de devolución.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a su naturaleza. Como regla general, ofrecemos una garantía de 30 días con nosotros y mínimo 1 año directamente con la marca, la cual cubre defectos de fabricación. La vigencia comienza a partir de la fecha de compra señalada en tu comprobante de pago.

Si necesitas hacer válida tu garantía, te apoyamos con la gestión del proceso. Esta garantía no cubre daños derivados de uso indebido, desgaste natural, manejo incorrecto ni alteraciones realizadas por el usuario, ni aplica para productos no elegibles para devolución. Puedes consultar el detalle en nuestra página de [GARANTÍA Y DEVOLUCIONES / ENLACE].

Reembolsos

Una vez recibidos y verificados los productos, y determinada la procedencia de la devolución, realizaremos el reembolso correspondiente, el cual podrá ser parcial o total.

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra original. Si el pago se realizó en efectivo, el reembolso se hará mediante depósito o transferencia a la cuenta que nos proporciones, por lo que no seremos responsables por errores en la información suministrada. Alternativamente, y previo tu consentimiento, podrás recibir el reembolso en forma de cupones o crédito para futuras compras.

El tiempo en que el reembolso se refleje dependerá del método de pago y de la entidad financiera correspondiente; en promedio, el proceso puede tardar hasta [NÚMERO] días hábiles a partir de su instrucción. Si no contamos con tu información bancaria o no obtenemos respuesta por más de [NÚMERO] días, el reembolso se realizará mediante cupones o crédito.

Cupones y Promociones

Los cupones y promociones que anunciemos por cualquier medio estarán sujetos a los términos específicos que se indiquen en cada caso. Cada promoción o cupón tendrá una vigencia determinada.

Los cupones y promociones no son canjeables por efectivo ni acumulables entre sí ni con otras ofertas, salvo indicación expresa en contrario. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier cupón o promoción ante indicios de uso indebido o fraudulento. Las ventas especiales, preventas o cualquier otra modalidad promocional se regirán por sus propios términos, vigencias y condiciones, los cuales serán comunicados de forma clara y oportuna.

Dudas y Sugerencias

Cualquier duda, sugerencia, solicitud de devolución o cancelación deberá presentarse a través de nuestro Servicio de Atención a Clientes, mediante [CORREO DE ATENCIÓN], [TELÉFONO / WHATSAPP]. Atenderemos tu solicitud dentro de nuestro horario de atención de Lunes a Viernes de 10:00am a 05:30pm y dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su recepción; los tiempos de solución dependerán de cada caso.

Los reclamos relacionados con la negación o el no reconocimiento de pagos con tarjeta deberán presentarse por el titular de la misma ante la entidad financiera emisora.

Uso Permitido y Restricciones

De manera enunciativa mas no limitativa, queda prohibido:

• Usar el contenido de Adibino.com con fines comerciales no autorizados.
• Emplear herramientas automatizadas para extraer o recopilar información.
• Modificar, adaptar o traducir Adibino.com sin autorización.
• Utilizar su código para beneficio de terceros.
• Reproducir o distribuir descripciones, imágenes o marcas sin permiso.
• Interferir con su funcionamiento mediante virus, spam, sobrecargas u otros métodos.
• Falsificar información en encabezados o correos.
• Realizar actividades fraudulentas, como la falsificación de identidades o de medios de pago.

El incumplimiento podrá derivar en la cancelación de tu cuenta y, en su caso, en acciones legales conforme a la legislación mexicana aplicable.

Seguridad de la Plataforma

Con el fin de proteger las transacciones, implementamos medidas de seguridad para verificar tu perfil e información mediante procesos de autenticación, incluyendo correo de acceso y contraseña personal y confidencial, cuyo resguardo es tu responsabilidad. Las violaciones al sistema o red de seguridad, así como la falsificación de información, pueden generar responsabilidad civil o penal; investigaremos los hechos y cooperaremos con las autoridades competentes.

Privacidad y Datos Personales

La confidencialidad de tus datos de acceso es tu responsabilidad; te recomendamos usar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente, así como notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Utilizaremos tus datos de registro para dar seguimiento a tus pedidos, resolver dudas y brindarte información relacionada con tu cuenta. Salvo que manifiestes tu oposición, podremos emplearlos para informarte sobre promociones, novedades y actividades de marketing. Ponemos a tu disposición nuestro Aviso de Privacidad en [ENLACE AL AVISO DE PRIVACIDAD], donde detallamos el tratamiento que damos a tus datos personales.

Imágenes y Marcas

Las imágenes y materiales de Adibino.com son propiedad de [NOMBRE DE LA TIENDA] o se utilizan con las licencias y autorizaciones correspondientes, y están protegidos por la ley. Las marcas, textos y logotipos son propiedad de sus respectivos dueños. Algunas imágenes son ilustrativas y pueden haberse generado o editado con herramientas de inteligencia artificial y se emplean con fines promocionales e ilustrativos, por lo que podrían no coincidir de forma exacta con el producto físico y pueden presentar variaciones respecto del producto real en color, textura, tamaño u otros detalles; en caso de duda, prevalecerá la información publicada del producto. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, publicar o crear obras derivadas de dicho contenido, total o parcialmente, sin autorización previa por escrito.

Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita

Reconoces y aceptas actuar en todo momento conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, cumpliendo las obligaciones que, en su caso, te correspondan. Solo se permite una cuenta por persona; ante el uso de cuentas múltiples con información falsa o duplicada, o cualquier actividad sospechosa, podremos suspender o eliminar las cuentas involucradas y tomar las medidas legales necesarias.

Modificaciones

Con o sin previo aviso, podremos: actualizar total o parcialmente estos T&C y las condiciones comerciales; modificar características, precios y disponibilidad de los productos; suspender temporal o definitivamente la operación de Adibino.com; y restringir o negar el acceso a la misma o a tu cuenta ante sospechas de fraude o uso indebido. Las modificaciones a estos Términos aplicarán únicamente a los pedidos posteriores a su publicación, por lo que te recomendamos revisarlos antes de cada nueva compra.

Responsabilidad, Caso Fortuito y Fuerza Mayor

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por ofrecerte una experiencia segura y confiable, pero no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de Adibino.com o de los productos adquiridos, salvo que la ley disponga lo contrario.

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor —situaciones imprevisibles o inevitables como desastres naturales, fallas tecnológicas, conflictos laborales, medidas gubernamentales o emergencias sanitarias—. En tales casos, podremos suspender temporalmente la aplicación de estos Términos, haciendo nuestro mejor esfuerzo por notificarte y reanudar operaciones a la brevedad. Te pedimos informarnos si tú enfrentas una situación de esta naturaleza.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de Adibino.com, se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. La Procuraduría Federal del Consumidor será competente en la vía administrativa para resolver controversias sobre su interpretación o cumplimiento. Sin perjuicio de ello, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de [CIUDAD], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Aceptación

Al acceder, navegar o realizar una compra en Adibino.com, reconoces haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como los avisos, políticas y demás documentos relacionados, incluido el Aviso de Privacidad. El uso continuo de Adibino.com implica tu consentimiento a cualquier modificación que publiquemos posteriormente.

1. Ámbito de Aplicación y Vigencia

• Los presentes términos establecen las reglas bajo las cuales Adibino ofrece y aplica descuentos, ofertas, beneficios y campañas comerciales dentro de las categorías señaladas.
• Cada promoción tendrá validez exclusivamente durante el periodo que se dé a conocer o mientras existan productos disponibles, según lo que suceda antes.

2. Promociones no Combinables

• A menos que Adibino lo mencione de manera expresa, ninguna promoción podrá combinarse con otra ni con beneficios que se encuentren vigentes al mismo tiempo. Lo anterior comprende, a manera de ejemplo y sin limitarse a ello: bonos, cupones, regalos, descuentos nominales, rebajas por porcentaje y dinámicas combinadas como 3x2, 2x1 y esquemas parecidos.
• Cuando un mismo producto pueda participar en más de una promoción, se aplicará solo aquella que represente el mayor ahorro para el cliente.

3. Existencias y Disponibilidad

• La totalidad de los productos incluidos en promociones está condicionada a la disponibilidad y a las existencias, que son limitadas.
• Si un producto se agota, se presenta una falla en el sistema o deja de estar disponible, Adibino podrá cancelar el pedido correspondiente. En tal supuesto, avisará al cliente de manera oportuna y le ofrecerá el reembolso de lo pagado o, de existir, una opción equivalente, todo ello conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4. Tope de Unidades por Cliente

• Para asegurar que las promociones lleguen al mayor número de personas de forma justa, ciertos productos podrán tener un límite máximo de unidades por cliente, por pedido o por transacción.
• Cualquier restricción de este tipo se comunicará con antelación en la imagen de la promoción, en el carrito de compra o mediante los canales oficiales de atención.

5. Imágenes, Características y Errores de Publicación

• Carácter ilustrativo de las imágenes: algunas imágenes pueden haberse generado o editado con herramientas de inteligencia artificial y se emplean con fines promocionales e ilustrativos, por lo que podrían no coincidir de forma exacta con el producto físico.
• Fidelidad del producto: procuramos que las imágenes muestren las características generales de cada artículo; no obstante, pueden presentarse diferencias en color, textura, dimensiones u otros aspectos. Ante cualquier discrepancia, prevalecerá siempre la información publicada del producto (descripción, precio y disponibilidad).
• Alcance de la responsabilidad: Adibino no responde por diferencias visuales menores en las imágenes, siempre que no medie información engañosa ni incumplimiento de la ley.
• Actualización de datos: los precios, las especificaciones y la disponibilidad pueden modificarse sin aviso previo.
• Corrección de errores: de existir algún error de tipo tipográfico, técnico o de publicación, Adibino podrá corregirlo, ajustar el pedido o cancelarlo. En estos casos se informará al cliente y se efectuará el reembolso que corresponda.

6. Disposiciones Complementarias

• Los precios mostrados ya contemplan el IVA aplicable.
• Una vez realizada la compra, no habrá modificaciones y/o cancelaciones de pedidos.
• Las promociones no cubren servicios adicionales como entrega, instalación o armado, a menos que se indique lo contrario de forma expresa.
• Las devoluciones y garantías se sujetarán a las políticas difundidas en el sitio web oficial y a la normatividad vigente.
• Adibino no asumirá responsabilidad por demoras o incumplimientos originados por caso fortuito o fuerza mayor, tales como fallas técnicas, interrupciones en servicios prestados por terceros o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.

7. Cambios y Aceptación

Adibino se reserva la facultad de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación, salvo que se establezca una fecha distinta. Al navegar en este sitio o consultar estos materiales, el usuario manifiesta su aceptación de los presentes términos.

Al realizar una compra en este evento de Ofertas, el consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la LFPC.

1. Definiciones Específicas de Liquidación

Para efectos del presente documento y del evento de liquidación, se entiende por:

• Artículo de liquidación: Bien ofrecido con precio reducido respecto a su precio de lista original, que puede presentar detalles estéticos, ser de exhibición, tener embalaje dañado, o ser excedente de inventario, siempre que dichas condiciones sean descritas de forma específica y visible en la publicación.
• Detalle descrito: Imperfecto, daño estético, señal de uso o condición especial que fue expresa, específica y claramente informado en la descripción del artículo al momento de la compra, acompañado de fotografías ilustrativas.
• Defecto no descrito: Cualquier falla, daño, vicio oculto o condición del producto que NO fue mencionada en la publicación, independientemente de que el artículo esté catalogado como liquidación.
• Falla funcional: Defecto que impide o menoscaba el uso normal del producto para la finalidad a la que está destinado, independientemente del precio o categoría de venta.
• Vicio oculto: Defecto preexistente en el producto que no era visible o conocible al momento de la compra, aunque el artículo haya sido vendido como liquidación o segunda selección.
• Precio de liquidación: Precio reducido que incorpora y refleja el descuento correspondiente al detalle estético o condición descrita. No justifica la eliminación de la garantía legal.

2. Naturaleza de los Artículos de Liquidación

Los artículos incluidos en este evento de liquidación pueden pertenecer a una o varias de las siguientes categorías. La categoría de cada artículo se indica en su publicación individual.

3. Aceptación Informada del Consumidor

Al realizar la compra de un artículo de liquidación, el consumidor declara haber:

1. Leído la descripción completa del artículo, incluyendo todos los detalles estéticos expresamente descritos.
2. Revisado las fotografías reales del producto que ilustran cada detalle mencionado en la publicación.
3. Comprendido que el precio de liquidación refleja y compensa económicamente el detalle o condición descrita.
4. Aceptado voluntariamente el artículo en las condiciones descritas, sin posibilidad de devolución por esos detalles específicos ya informados.
5. Entendido que esta aceptación no constituye renuncia a ningún derecho legal establecido en la LFPC respecto a defectos no descritos, vicios ocultos o fallas funcionales.

Al realizar una compra en este evento de liquidación, el consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos en la LFPC.